Hausordnung

OFFIZIELLE HAUSORDNUNG DES FERIENPARKS

Wir bitten alle Gäste, die folgende Hausordnung während ihres Aufenthalts in unserem Ferienpark zu beachten und einzuhalten.

1) BEI DER ANKUNFT

A. ANMELDUNG UND AUSWEISKONTROLLE
Bei der Ankunft müssen die Gäste ihr Fahrzeug auf dem Außenparkplatz abstellen und sich zur Anmeldung an der Rezeption melden. Dabei ist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für jeden Gast ein gültiges Ausweisdokument vorzulegen.

Die Direktion behält sich das Recht vor, Gästen ohne gültige Ausweisdokumente oder deren Aufenthalt nicht mit dem Charakter des Ferienparks vereinbar ist, den Zutritt zu verweigern.

MINDERJÄHRIGE: Minderjährige müssen stets von ihren Eltern begleitet werden und gemeinsam mit ihnen in derselben Unterkunft übernachten. Buchungen ausschließlich für Minderjährige werden NICHT angenommen.

B. AUSGABE DER IDENTIFIKATIONSARMBÄNDER
Jeder Gast erhält ein Identifikationsarmband mit Mikrochip, das während des gesamten Aufenthalts verpflichtend getragen werden muss. Das Armband ermöglicht den Zugang zum Ferienpark, zu den Fußgängerbereichen, zum Strand, zu den Poolbereichen und zu den Räumlichkeiten der Rezeption.

Gäste ohne Identifikationsarmband können des Ferienparks verwiesen werden.

C. ÖFFNUNGSZEITEN REZEPTION UND KASSE

Rezeption: 07:00 – 22:00 Uhr
Anreisezeiten: 07:00 – 22:00 Uhr
Kassenzeiten: 08:00–12:00 / 16:00–19:00 Uhr

Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung bis zu 4.999,99 € oder Zahlung mit VISA/MASTERCARD/MAESTRO. Schecks werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen unseren Gästen, die Safes in den Unterkünften und/oder an der Rezeption zu nutzen.

D. STELLPLATZZUTEILUNG
Die Stellplätze werden von der Direktion zugewiesen. Wünsche der Gäste können nach Ermessen der Direktion und je nach aktueller Situation berücksichtigt werden. Eine Stellplatzreservierung garantiert lediglich einen Aufenthalt in den zum Zeitpunkt der Ankunft verfügbaren Bereichen und Stellplatzkategorien. Pro Stellplatz ist nur eine Campingeinheit erlaubt. Die Standardausstattung umfasst entweder einen Pkw mit einem Zelt, einen Pkw mit einem Wohnwagen oder ein Wohnmobil. Zusätzliche Fahrzeuge oder Campingausrüstung werden gemäß der geltenden Preisliste gesondert berechnet. Die Stellplätze und Sanitäranlagen werden entsprechend der Belegung und nach dem von der Direktion festgelegten Zeitplan schrittweise geöffnet.

E. ÜBERGABE DER UNTERKÜNFTE
Die Direktion kann Wünsche der Gäste hinsichtlich der genauen Lage eines Bungalows, Maxicaravans oder Stellplatzes berücksichtigen, kann diese jedoch nicht garantieren. Sie behält sich das Recht vor, die gewünschte Lage je nach Verfügbarkeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Im Tagespreis ist ein Pkw-Stellplatz enthalten. Ein zweites Fahrzeug wird gesondert berechnet und muss auf dem unbewachten Außenparkplatz abgestellt werden.

Der Check-in im Ferienpark ist ab 12:00 Uhr möglich. Die Unterkünfte stehen während der gesamten Saison garantiert ab 17:00 Uhr zur Verfügung.

Bei Aufenthalten in Bungalows oder Maxicaravans, die vor der Anreise nicht vollständig bezahlt wurden, einschließlich Buchungen, die direkt an der Rezeption vorgenommen werden, muss der noch offene Restbetrag innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft im Ferienpark beglichen werden.

F. MOTORRÄDER UND E-SCOOTER

NEU 2027 – E-SCOOTER VERBOTEN: Aus Sicherheitsgründen ist die Nutzung von E-Scootern auf dem gesamten Gelände des Ferienparks strengstens verboten, unabhängig vom Alter des Fahrers. Bei Verstößen fordert das Personal die sofortige Einstellung der Nutzung. Die Direktion behält sich das Recht vor, weitere Maßnahmen zu ergreifen, bis hin zum Verweis aus dem Ferienpark.

Motorräder und Quads sind innerhalb des Ferienparks verboten. Sie müssen hinter der Rezeption abgestellt werden.

G. SKATEBOARDS, FAHRRÄDER UND NICHT ELEKTRISCHE TRETROLLER
Die Nutzung ist in Fußgängerbereichen verboten und ausschließlich auf den Hauptstraßen mit mäßiger Geschwindigkeit erlaubt.

H. HAUSTIERE

Haustiere sind ausschließlich in folgenden Unterkunftskategorien und ausgewiesenen Stellplatzbereichen erlaubt:

• Maxicaravans: Naturalgreen Pet, Naturalgreen Garden Pet, Luxury Lagoon Pet.
• Bungalows: Virgilio Rondinella, Corvina, Molinara, Garganega, My Champagne Villa.
• Stellplätze: Haustierfreundliche Stellplatzkategorien in den dafür vorgesehenen Bereichen.

Alle Haustiere müssen bei der Ankunft angemeldet werden und die geltenden tiergesundheitlichen Vorschriften erfüllen.

2) WÄHREND DES AUFENTHALTS

A. IDENTIFIKATION
Das beim Check-in ausgehändigte Identifikationsarmband muss während des gesamten Aufenthalts getragen werden.

Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr muss das Armband auf Verlangen des Personals vorgezeigt werden. Bei Fehlverhalten wird das Armband eingezogen. Am folgenden Morgen müssen Minderjährige in Begleitung eines Elternteils zur Direktion oder Rezeption kommen, um ihr Armband zurückzuerhalten.

B. AN- UND ABWESENHEIT
Jede Abwesenheit und jede Rückkehr muss der Rezeption gemeldet werden.

Gästen, die den Ferienpark tagsüber mit ihrem Wohnmobil verlassen, wird empfohlen, einen gut sichtbaren Gegenstand auf ihrem Stellplatz zurückzulassen, um diesen während ihrer Abwesenheit als belegt zu kennzeichnen, und die Rezeption im Voraus zu informieren.

Dies hilft, Missverständnisse zu vermeiden und eine ordnungsgemäße Nutzung der Stellplätze sicherzustellen.

C. EXTERNE BESUCHER – NICHT ÜBERNACHTENDE GÄSTE
Besuche von externen Personen, die nicht im Ferienpark übernachten, sind sowohl tagsüber als auch nachts verboten.

D. VERKEHR INNERHALB DES FERIENPARKS
Der Verkehr mit motorisierten Fahrzeugen ist von 00:00 bis 07:00 Uhr verboten.

Fahrten mit Fahrzeugen sind nur bei Bedarf und ausschließlich im Schritttempo gestattet. Auch Radfahrer müssen mit mäßiger Geschwindigkeit fahren.

E. RUHEZEITEN
Von 13:00 bis 15:00 Uhr und von 23:00 bis 07:00 Uhr sind die Ruhezeiten unbedingt einzuhalten. Jeglicher störender Lärm, wie laute Musik, Geschrei oder andere lärmintensive Aktivitäten, ist untersagt.

Während dieser Zeiten ist das Auf- und Abbauen von Zelten, Vorzelten oder anderen Ausrüstungsgegenständen nicht gestattet.

F. NUTZUNG DES WHIRLPOOLS
Die Whirlpools sind täglich von 09:00 bis 22:00 Uhr automatisch in Betrieb. Danach schalten sie sich automatisch ab, um die Nachtruhe zu gewährleisten. Unser Wartungsteam überprüft täglich den Zustand der Whirlpools sowie die Wasserwerte. Das Wasser wird mit einem System auf Aktivsauerstoffbasis aufbereitet, um eine hohe Wasserqualität zu gewährleisten. Zur Einstellung der Wassertemperatur oder bei eventuellen technischen Störungen wenden Sie sich bitte an die Rezeption unter der internen Durchwahl 9. Die Verwendung von Shampoo, Duschgel oder anderen Produkten, die die Wasserqualität beeinträchtigen könnten, ist strengstens verboten. Es wird empfohlen, vor jeder Nutzung zu duschen.

Während der Nebensaison wird empfohlen, die bereitgestellte Thermoabdeckung bei Nichtbenutzung des Whirlpools zu verwenden, um die Wassertemperatur zu erhalten.

Aus Sicherheitsgründen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Whirlpools keine Schwimmbecken sind. Daher ist ihre Nutzung zum Spielen oder für andere Freizeitaktivitäten strengstens verboten. Die Whirlpools dürfen ausschließlich bestimmungsgemäß genutzt werden.

Kinder dürfen die Whirlpools nur unter unmittelbarer Aufsicht eines Elternteils oder einer verantwortlichen erwachsenen Person benutzen. Bei Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann ein Verweis aus dem Bereich und/oder die Einstellung der Nutzungsmöglichkeit erfolgen.

G. HAUSTIERE
Haustiere sind ausschließlich in den unter Punkt 1H aufgeführten haustierfreundlichen Unterkunftskategorien und Stellplätzen erlaubt.

Innerhalb des Ferienparks müssen Haustiere stets an der Leine geführt werden, außer in Bereichen, in denen das freie Laufen ausdrücklich gestattet ist. Dabei sind die geltenden Hygiene- und Gesundheitsvorschriften sowie die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Tierhalter sind verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Tiere zu beseitigen und die kommunalen Vorschriften für den Zugang von Tieren zum Strand zu beachten.

Im Ferienpark sind Haustiere in den dafür vorgesehenen Bereichen willkommen, darunter die Hunde-Agility-Bereiche zum freien Auslauf sowie die gekennzeichneten Ruhebereiche in der Nähe der Pools. Im Bereich der Schwimmbecken und im Wasser sind Tiere jedoch nicht gestattet. In den Restaurants wird Gästen mit Haustieren empfohlen, die Außenbereiche zu nutzen. Im Supermarkt dürfen Haustiere ausschließlich in den dafür vorgesehenen Einkaufswagen mitgeführt werden.

H. AUFSICHT ÜBER KINDER
Die Direktion des Ferienparks übernimmt keine Aufsicht über die Aktivitäten der Gäste innerhalb des Ferienparks.

Die Aufsicht über Kinder liegt ausschließlich bei den Eltern oder anderen mit der Betreuung betrauten Personen. Diese tragen auch gegenüber Dritten die Verantwortung. Die Betreiber und Eigentümer des Ferienparks sind in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung freigestellt.

Die verantwortlichen Personen müssen dafür sorgen, dass Kinder keine Schäden verursachen und sich weder innerhalb des Ferienparks noch im Bereich des Sees oder auf den Spielplätzen in Gefahr bringen. In den Poolbereichen ist die jeweilige Badeordnung einzuhalten. Ballspiele sind zwischen Zelten, auf Straßen, am Strand, in den Poolbereichen sowie auf den aufblasbaren Spielattraktionen verboten.

I. HYGIENEVORSCHRIFTEN

Der Ferienpark verfügt über einen gründlichen Reinigungsdienst, ist jedoch auf die Mithilfe aller Gäste angewiesen, um die Anlage möglichst sauber und ordentlich zu halten.

Abfälle müssen zwischen 08:00 und 22:00 Uhr in gut verschlossenen Beuteln in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden. Dabei sind die Hinweise an der Müllsammelstelle zu beachten. Eine korrekte Mülltrennung erleichtert die Entsorgung. Spülbecken, Waschbecken und sanitäre Einrichtungen müssen entsprechend den jeweiligen Hinweisen sachgemäß genutzt werden. Schäden durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung werden dem verantwortlichen Gast in Rechnung gestellt. Chemietoiletten dürfen ausschließlich an den dafür vorgesehenen Entsorgungsstellen in den verschiedenen Sanitärgebäuden entleert werden.

Gäste, die barrierefreie Sanitäranlagen nutzen möchten, können sich an die Rezeption wenden, um die erforderlichen Schlüssel zu erhalten und die Aufzüge freischalten zu lassen. Die Gäste sind verpflichtet, ihre Stellplätze und Unterkünfte sauber und ordentlich zu halten und bei der Abreise in diesem Zustand zu hinterlassen.

In den Unterkünften müssen auf allen Betten Bettlaken verwendet werden. Gäste, die keine eigenen Bettlaken mitbringen, müssen diese an der Rezeption mieten.

Die Gäste werden gebeten, in den Unterkünften nicht zu rauchen.

Das Waschen von Autos ist verboten.

J. MEDIZINISCHE VERSORGUNG
Im Ferienpark befindet sich eine Sanitätsstation. Infektionskrankheiten oder entsprechende Verdachtsfälle müssen unverzüglich an der Rezeption gemeldet werden.

Ein Arzt und ein Kinderarzt stehen auf Anfrage zur Verfügung. Gäste, die medizinische Hilfe benötigen, wenden sich bitte an die Rezeption. Die ärztlichen Leistungen sind kostenpflichtig.

K. VERSICHERUNG UND HAFTUNG

Die Direktion übernimmt keine Haftung für:

Diebstahl, Verlust, Zerstörung oder Beschädigung von Gegenständen, die in den Ferienpark mitgebracht und der Direktion nicht zur Verwahrung übergeben wurden oder deren Verwahrung die Direktion aus berechtigtem Grund abgelehnt hat.

Hierzu zählen beispielsweise: Bargeld, Schmuck, Wertgegenstände aller Art, Fahrzeuge (einschließlich Fahrräder), Boote und andere Wasserfahrzeuge sowie die darin befindlichen Gegenstände; Unfälle oder Personen- und Sachschäden; Schäden durch Unwetter, Hagel, umstürzende Bäume oder herabfallende Äste; Krankheiten, einschließlich Pflanzenkrankheiten; Epidemien, Brände, höhere Gewalt und ähnliche Ereignisse.

L. SCHÄDEN AM PARK

Wer Eigentum des Ferienparks beschädigt oder entwendet, ist verpflichtet, den entstandenen Schaden zu ersetzen und die entwendeten Gegenstände, soweit möglich, zurückzugeben.

Gäste, die verlorene oder von anderen Gästen zurückgelassene Gegenstände finden, müssen diese an der Rezeption abgeben.

M. STÖRUNGEN UND TECHNISCHE PROBLEME
Die Gäste werden gebeten, die Direktion über eventuelle technische Defekte an den Einrichtungen oder andere Störungen innerhalb des Ferienparks zu informieren.

N. MITTEILUNGEN UND KORRESPONDENZ
Eingehende Post, die an unsere Gäste adressiert ist, wird vom Rezeptionspersonal ausgehändigt. Nicht abgeholte Post wird nach 7 Tagen an das Postamt zurückgegeben.

Bei verlorenen Gegenständen oder vermissten Tieren erfolgen keine Durchsagen über die Lautsprecheranlage.

O. BADEBETRIEB UND STRANDNUTZUNG
Der zum Baden vorgesehene Strandbereich muss von Kanus, Schlauchbooten und Windsurfausrüstung freigehalten werden.

Motorboote: Höchstgeschwindigkeit 3 Knoten, Zufahrt ausschließlich in gerader Linie.

P. FEUER UND GRILLEN
Das Grillen ist im gesamten Ferienpark verboten, mit Ausnahme der ausdrücklich dafür vorgesehenen Bereiche.

3) BEI DER ABREISE

A. STELLPLÄTZE
Die Gäste können ihre Rechnung bereits am Tag vor der Abreise während der Öffnungszeiten der Kasse begleichen (siehe Punkt 1C).

Die Abreise muss zwischen 07:00 und 12:00 Uhr erfolgen. Bei einer späteren Abreise wird der volle Tagessatz sowohl für den Stellplatz als auch für alle Personen berechnet, unabhängig von der Ankunftszeit.

B. UNTERKÜNFTE
Die Gäste werden gebeten, eventuelle Zusatzkosten und die Kurtaxe bereits am Tag vor der Abreise während der Öffnungszeiten der Kasse zu begleichen.

Die Unterkünfte müssen am Abreisetag bis spätestens 10:00 Uhr sauber und ordentlich übergeben werden. Andernfalls wird eine Reinigungsgebühr von 80,00 € erhoben. Eventuelle Beschädigungen oder fehlende Gegenstände werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Gäste, die sich nach 12:00 Uhr weiterhin im Ferienpark aufhalten, müssen den vollen Tagessatz für alle Personen und das Fahrzeug bezahlen. Das Fahrzeug muss auf dem Außenparkplatz abgestellt werden.

Persönliche Gegenstände, die in den Unterkünften vergessen wurden, werden nur aufbewahrt, wenn der Gast diese zurückfordert. Die Abholung muss vom Gast selbst über einen Kurierdienst organisiert werden. Die anfallenden Kosten trägt der Gast.

Der gesamte gebuchte Aufenthaltszeitraum muss vollständig bezahlt werden, auch wenn dieser aufgrund einer verspäteten Anreise oder vorzeitigen Abreise nicht vollständig in Anspruch genommen wird.

C. ARMBÄNDER MIT MIKROCHIP

Die Identifikationsarmbänder mit Mikrochip müssen bei der Abreise ausschließlich an der Kasse zurückgegeben werden.

Im Interesse aller Gäste behält sich die Direktion das Recht vor, Personen, die gegen diese Hausordnung verstoßen oder durch ihr Verhalten die Ordnung und Ruhe innerhalb des Ferienparks beeinträchtigen, des Ferienparks zu verweisen.

Alle Preise verstehen sich ohne Kurtaxe und etwaige weitere gesetzlich vorgeschriebene Steuern und Abgaben.

DIE DIREKTION UND DAS TEAM WÜNSCHEN IHNEN EINEN WUNDERSCHÖNEN AUFENTHALT IN UNSEREM FERIENPARK.