FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Wann öffnen die Buchungen für die Saison 2026?

Die Buchungen für die Saison 2026 öffnen im November 2025.
Reservierungen werden ausschließlich über das Buchungsformular angenommen, das ab dem bekanntgegebenen Datum über den Button „Jetzt buchen“ verfügbar ist.

Buchungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt.

Das Buchungsbüro ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

2. Wie kann mann reservieren?

Reservierungen sind nur über das Online-Formular auf dieser Website möglich.
Reservierungen per E-Mail oder Telefon werden nicht akzeptiert.

Wenn das System keine Verfügbarkeit anzeigt, versuchen Sie bitte andere Daten und/oder Unterkunftstypen.

Wenn im Kalender Linien über der Zahl erscheinen, bedeutet dies, dass dieses Datum ausgebucht ist.

3. Kann ich während der Reservierung auf der Webseite einen Kostenvoranschlag für den gewählten Zeitraum erhalten?

Der Kostenvoranschlag für die gewählte Unterkunft wird angezeigt, sobald Sie das Buchungsformular mit den gewünschten Daten und der Anzahl der Personen ausfüllen.

Nachdem Sie den Betrag geprüft haben, können Sie die Seite verlassen, ohne die Buchung abzuschließen.

4. Kann ich mehrere Bungalows/Maxicaravans oder Stellplätze gleichzeitig reservieren?

Das System erlaubt die Buchung von jeweils nur einer Unterkunftseinheit oder Stellplatz.

Um mehrere Einheiten zu buchen, muss der Buchungsvorgang wiederholt werden, wobei unterschiedliche Namen angegeben werden müssen.

Die Zuteilung der Unterkunftseinheiten und/oder Stellplätze erfolgt zufällig, je nach gebuchtem Typ.

5. Fügt das Buchungssystem der Reservierung automatisch zusätzliche Wohneinheiten hinzu, wenn die angegebene Personenanzahl höher ist als die maximal für den Bungalow/Maxicaravan oder Stellplatz erlaubte Anzahl?

Das System erlaubt die Eingabe mehrerer Namen, bucht jedoch nicht automatisch zusätzliche Einheiten.

Bei der Buchung mehrerer Einheiten muss der Buchungsvorgang für jede Einheit separat wiederholt werden.

Die Unterkunftseinheiten dürfen nicht mit mehr Personen belegt werden, als auf der Website angegeben ist.

Stellplätze können maximal 6 Personen aufnehmen.

6. Was ist das Bargeldlimit für Zahlungen in Italien?

In Italien gilt ab dem 1. Januar 2025 eine Höchstgrenze von 5.000 Euro für Barzahlungen.
Das bedeutet, dass Barzahlungen bis zu 4.999,99 Euro zulässig sind; bei Beträgen ab diesem Schwellenwert ist die Verwendung nachverfolgbarer Zahlungsmittel wie Banküberweisungen, nicht übertragbare Schecks oder Zahlungskarten verpflichtend.

7. Ich habe eine E-Mail geschickt, in der ich um Informationen gebeten habe, die nicht direkt mit dem Ferienpark Piani di Clodia zusammenhängen (z.B. Informationen über das Klima, Öffnungszeiten von Geschäften oder Restaurants, usw.) und habe keine Antwort erhalten.

Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen, die täglich bei uns eingehen, ist Piani di Clodia nicht in der Lage, allgemeine Informationsanfragen zu bearbeiten.

8. Was geschieht, wenn ich zu spät zur Übergabe des Stellplatzes komme?

Die Gäste werden ersucht, eventuelle Verspätungen unter der Nummer +39 045 7590456 mitzuteilen. Widrigenfalls wird der Stellplatz nach 17:00 wieder freigegeben und kann dann bei Bedarf besetzt werden.

9. Was muss ich bei einem Aufenthalt in einem Bungalow/Maxicaravan mitbringen?

Küchenwäsche (Tischdecke, Geschirrtücher usw.)

Bade- und Bettwäsche (vor Ort oder bei der Buchung mietbar)

Pool-Handtücher

Hygieneartikel und Reinigungsmittel für den Haushalt

Um alles Weitere haben wir uns bereits gekümmert.

10. Ein Familienangehöriger hat eine Körperbehinderung. Verfügen Sie über geeignete Sanitäranlagen?

In jedem Bereich der Campinganlage finden sich eigene, mit Hilfen für Körperbehinderte ausgestattete Sanitäranlagen. Gäste, die dieses Angebot nutzen wollen, werden gebeten, die entsprechenden Schlüssel an der Rezeption abzuholen und bei der Abreise wieder abzugeben.

11. Kann ich meinen Hund in den Urlaub mitnehmen?

Haustiere sind nur auf bestimmten Stellplätzen (gekennzeichnet als PET) sowie in den Maxicaravans Naturalgreen, Naturalgreen Garden, Bungalow Virgilio Valpolicella PET FRIENDLY, Lugana PET und Luxury Lagoon PET erlaubt.

Innerhalb des Campingplatzes müssen sie stets an der Leine geführt werden.
Die Zulassung ist ausschließlich für Tiere gestattet, für die ein gesetzlich vorgeschriebenes Gesundheitszeugnis vorgelegt wird und die entsprechende Aufenthaltsgebühr entrichtet wurde.

12. Ich besitze keine Karte für Online-Zahlungen – gibt es andere Zahlungsmethoden? (Banküberweisungen, PayPal, Google Pay, Apple Pay oder AMEX)

Leider akzeptieren wir keine Banküberweisungen, American Express oder PayPal.

Ja, Apple Pay oder Google Pay können nur verwendet werden, wenn sie mit einer für elektronische Zahlungen aktivierten Karte verknüpft sind, die gemäß der PSD2-Richtlinie korrekt eingerichtet ist und eine starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication) unterstützt.

Online-Zahlungen sind ausschließlich mit Karten möglich, die für elektronische Zahlungen freigeschaltet und gemäß der PSD2-Richtlinie aktiviert sind, welche eine starke Kundenauthentifizierung (Zwei-Faktor-Authentifizierung) vorschreibt.

Sollten Sie nicht über eine geeignete Karte verfügen, empfehlen wir Ihnen höflich, die Unterstützung eines vertrauenswürdigen Familienmitglieds oder einer nahestehenden Person in Anspruch zu nehmen, um die Transaktion abzuschließen.

Alternativ können Sie sich an Ihre Bank wenden, um Informationen zur Aktivierung Ihrer Karte für Online-Zahlungen zu erhalten.

Nach dem Klick auf den Bestätigungsbutton muss die Zahlung innerhalb von 30 Minuten erfolgen.

Nach erfolgreicher Transaktion erhalten Sie eine Bestätigung von „Nexi Payments S.p.A.“

Alle Bedingungen und Details finden Sie auf der entsprechenden Seite unserer Website:
https://www.pianidiclodia.it/prezzi/le-nostre-condizioni

Sofern vorgesehen, muss auch der Restbetrag mit einer für elektronische Zahlungen freigeschalteten Karte beglichen werden.

13. Ist das Tragen einer Badekappe verpflichtend?

Das Tragen einer Badekappe ist nicht verpflichtend.
Wenn Sie jedoch aus persönlichem Interesse oder Komfort eine tragen möchten, können Sie dies selbstverständlich tun.

14. Der Web-Check-in zeigt einen Fehler an / Ich muss eine Änderung an meinem bereits übermittelten Web-Check-in vornehmen.

Wenn beim Web-Check-in ein Fehler angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass die Zahlung noch nicht vom Buchungsbüro registriert wurde oder dass der Check-in bereits zuvor durchgeführt wurde.

In einigen Fällen kann das System automatische Erinnerungsemails versenden, auch wenn das Formular bereits ausgefüllt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie höflich, die Nachricht zu ignorieren.

Sollten Änderungen an bereits übermittelten Daten erforderlich sein (wie z. B. das Kfz-Kennzeichen, Namen oder Adressen), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, da das System keinen Zugriff auf nachträgliche Änderungen erlaubt.

15. Ich möchte einen Kühlschrank oder ein Auto/Roller mieten – wie kann ich das machen? / Darf ich meinen eigenen Grill mitbringen?

Für die Miete von Kühlschränken (oder anderem Zubehör) während Ihres Aufenthalts empfehlen wir, sich direkt an die Anbieter NOLFRIGO oder GARDASERVICE4U zu wenden – beides Dienstleister am Gardasee, die das gemietete Material direkt auf den Stellplatz liefern.

Für die Anmietung eines Autos oder Rollers stehen mehrere Optionen zur Verfügung. Hier einige Links: GardaRentalTre, ModenaCars, Vispetta.

(Für den Verleih von Fahrrädern und E-Bikes steht Ihnen innerhalb des Feriendorfs ein eigener Verleihpunkt zur Verfügung.)

Was die Nutzung von Grills betrifft, empfiehlt die Direktion die Verwendung von elektrischen Geräten (KEIN GAS, KEINE HOLZKOHLE), stets mit Vorsicht und Rücksicht auf die Ruhe der anderen Gäste.
Alternativ stehen im Park zwei ausgewiesene Grillbereiche zur freien Nutzung zur Verfügung.

16. Was kann ich während meines Urlaubs unternehmen, abgesehen von den Aktivitäten, die Piani di Clodia anbietet?

Die Region rund um den Gardasee bietet zahlreiche Möglichkeiten, den Urlaub mit kulturellen, naturbezogenen oder unterhaltsamen Erlebnissen zu bereichern.

Sie können Ausflüge, Führungen oder Touren über verschiedene anerkannte Anbieter buchen, darunter:

Für weitere Informationen und Unterstützung bei der Buchung steht Ihnen unser Rezeptionsteam gerne zur Verfügung.

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