FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Reservationer for sæsonen 2026 bliver tilgængelige i november 2025.

Booking kan udelukkende foretages via den officielle onlineformular, som vil være tilgængelig fra den dato, der bliver annonceret, ved at klikke på knappen “Book nu” på vores hjemmeside.

Bemærk venligst, at forespørgsler via e-mail ikke behandles.

Vores bookingkontor er tilgængeligt fra mandag til fredag, kl. 9:00 – 16:00.

Reservationer kan kun foretages ved at udfylde onlineformularen, som findes på denne hjemmeside.
Vi accepterer ikke reservationer via e-mail eller telefon.

Hvis der ikke vises ledighed, anbefaler vi venligst at prøve med andre datoer og/eller indkvarteringstyper.

Hvis der vises en streg over en dato i kalenderen, betyder det, at den pågældende dato er fuldt booket.

Nej, systemet tillader kun, at du reserverer én indkvarteringsenhed eller plads ad gangen.

Hvis du ønsker at reservere flere enheder, skal du gentage reservationsprocessen separat for hver enhed og angive forskellige gæstenavne.

Indkvarteringsenheder og/eller pladser tildeles tilfældigt baseret på den valgte kategori.

Nej, systemet tillader, at du indtaster flere gæstenavne, men det reserverer ikke automatisk ekstra enheder.

Hvis du ønsker at reservere mere end én enhed, skal du gentage reservationsprocessen for hver enkelt enhed.

Indkvarteringsenheder må ikke benyttes af flere personer end det maksimale antal, der er angivet på hjemmesiden.

Pladser kan maksimalt rumme 6 personer.

Fra den 1. januar 2025 er den maksimale grænse for kontantbetalinger i Italien €5.000.
Det betyder, at kontantbetalinger er tilladt op til €4.999,99. For beløb på €5.000 eller derover er det obligatorisk at bruge sporbare betalingsmetoder som bankoverførsler, ikke-overdragelige checks eller betalingskort.

På grund af det store antal daglige henvendelser er Piani di Clodia ikke i stand til at besvare generelle forespørgsler hurtigt.

Gæster bedes venligst informere os om eventuel forsinkelse ved at ringe til +39 045 7590456 eller ved at svare på deres reservationsbekræftelse via e-mail.

Hvis der ikke gives besked, vil pladsen efter kl. 17:00 blive betragtet som ledig og kan tildeles andre gæster, hvis der er efterspørgsel.

• Køkkenlinned (dug, viskestykker osv.)

• Bade- og sengetøj (kan lejes på stedet eller ved booking)

• Håndklæder til poolen

• Toiletsager og rengøringsmidler til boligen

Alt andet har vi sørget for.

I hver campingzone findes der et sanitetsområde, som er udstyret med faciliteter for personer med handicap.
Gæster, der ønsker at benytte disse faciliteter, bedes hente nøglerne i receptionen og aflevere dem ved afrejse.

Kæledyr er tilladt på særligt udvalgte pladser, i Maxicaravan Naturalgreen, Naturalgreen Garden samt i Bungalows Virgilio Valpolicella og Lugana.

De skal altid holdes i snor inde på campingpladsen.

Adgang er kun tilladt for dyr, hvis der fremvises et gyldigt sundhedscertifikat i henhold til gældende lovgivning, og efter betaling af det daglige gebyr.

Desværre accepterer vi ikke bankoverførsler, American Express eller PayPal.

Det er muligt at benytte Apple Pay og Google Pay, men kun hvis de er knyttet til et kort, der er godkendt til elektroniske betalinger og korrekt aktiveret i henhold til PSD2-reglerne, som kræver stærk kundeautentificering (Strong Customer Authentication).

Onlinebetalinger accepteres udelukkende med kort, der opfylder PSD2-standarderne og understøtter tofaktorgodkendelse.

Hvis du ikke har et egnet kort, anbefaler vi venligst at bede en familiemedlem eller en betroet person om hjælp til at gennemføre betalingen.

Alternativt kan du kontakte din bank for at få oplysninger om, hvordan du aktiverer dit kort til onlinebetalinger.

Når du har klikket på bekræftelsesknappen, skal betalingen være gennemført inden for 30 minutter.

Når betalingen er gennemført, modtager du en transaktionsbekræftelse fra Nexi Payments S.p.A.

For alle betingelser og detaljer, henviser vi til den dedikerede side på vores hjemmeside:
https://www.pianidiclodia.it/prezzi/le-nostre-condizioni

Hvis relevant, skal også det endelige beløb betales med et kort, der er aktiveret til elektroniske betalinger.

Nej, det er ikke obligatorisk at bære badehætte.
Men hvis du foretrækker at bruge en af hensyn til komfort eller hygiejne, er du naturligvis velkommen til det.

For leje af køleskabe (eller andre tilbehør) anbefaler vi, at du kontakter NOLFRIGO eller GARDASERVICE4U direkte – to lokale udbydere omkring Gardasøen, som leverer det lejede udstyr direkte til din plads.

For leje af bil eller scooter findes der flere eksterne udlejningstjenester, herunder GardaRentalTre, ModenaCars og Vispetta.

(Cykler og el-cykler kan lejes direkte i ferieparken ved vores dedikerede udlejningspunkt.)

Ledelsen anbefaler at anvende elektriske grillapparater (INGEN GAS, INGEN KUL) og at bruge dem med omtanke og hensyn til andre gæster.

Som alternativ er der to dedikerede grillområder i parken, som frit kan benyttes.