FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Rezerwacje na sezon 2026 ruszą w listopadzie 2025 roku.

Rezerwacji będzie można dokonać wyłącznie przez oficjalny formularz online, który pojawi się na naszej stronie w dniu ogłoszenia — wystarczy kliknąć przycisk „Zarezerwuj teraz”.

Uprzejmie informujemy, że nie przyjmujemy rezerwacji przesyłanych mailowo.

Biuro rezerwacji jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00.

Rezerwacje można składać wyłącznie poprzez wypełnienie formularza online dostępnego na naszej stronie internetowej.
Nie przyjmujemy rezerwacji przesyłanych mailowo ani telefonicznie.

Jeśli nie ma dostępności w wybranym terminie, prosimy spróbować innych dat lub rodzajów zakwaterowania.

Jeśli na kalendarzu pojawi się przekreślona data, oznacza to, że termin jest już w pełni zarezerwowany.

Szacunkowy koszt za wybrane zakwaterowanie pojawi się po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego, uwzględniając wybrane daty oraz liczbę gości.

Po sprawdzeniu całkowitej kwoty, możesz opuścić stronę bez finalizowania rezerwacji, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować.

Nie, system pozwala na dokonanie rezerwacji tylko jednego obiektu noclegowego lub miejsca kempingowego na raz.

Aby zarezerwować kilka obiektów, proces należy powtórzyć osobno dla każdego z nich, używając różnych nazwisk gości.

Obiekty noclegowe i/lub miejsca są przydzielane losowo, zgodnie z wybraną kategorią.

Nie, system pozwala na wprowadzenie wielu nazwisk gości, ale nie rezerwuje automatycznie dodatkowych obiektów.

Jeśli chcesz zarezerwować więcej niż jeden obiekt, będziesz musiał powtórzyć proces rezerwacji dla każdego z nich indywidualnie.

Obiekty noclegowe nie mogą pomieścić więcej gości niż maksymalna liczba wskazana na stronie internetowej.

Miejsca kempingowe mogą pomieścić do 6 osób.

Od 1 stycznia 2025 roku maksymalny limit płatności gotówkowych we Włoszech wynosi 5 000 €.
Oznacza to, że transakcje gotówkowe są dozwolone do kwoty 4 999,99 €; dla kwot równych lub wyższych od tego progu, obowiązkowe jest korzystanie z metod płatności umożliwiających identyfikację, takich jak przelewy bankowe, czeki nieprzenoszalne lub karty płatnicze.

Ze względu na dużą liczbę zapytań codziennie, Piani di Clodia nie jest w stanie udzielać szybkich odpowiedzi na prośby o ogólne informacje.

Prosimy gości o poinformowanie nas o ewentualnym opóźnieniu, dzwoniąc pod numer +39 045 7590456 lub odpowiadając na potwierdzenie rezerwacji.

W przeciwnym razie, po godzinie 17:00, miejsce kempingowe będzie uznane za dostępne i może zostać przydzielone innemu gościowi, jeśli będzie taka prośba.

• Ręczniki kuchenne (obrus, ściereczki do naczyń itp.)

• Ręczniki łazienkowe i pościel (dostępne do wynajęcia na miejscu lub przy rezerwacji)

• Ręczniki basenowe

• Artykuły higieniczne i środki czystości

My zadbaliśmy o wszystko inne.

W każdej części kempingu znajduje się zespół toalet wyposażonych w udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością. Goście, którzy chcą korzystać z udogodnień dla osób z niepełnosprawnością, proszeni są o odebranie kluczy z recepcji i zwrócenie ich po zakończeniu pobytu.

Zwierzęta są dozwolone na wyznaczonych miejscach kempingowych, w Maxicaravanie Naturalgreen i Naturalgreen Garden oraz w Bungalowach Virgilio Valpolicella i Lugana. Muszą być zawsze trzymane na smyczy na terenie kempingu.
Wstęp jest dozwolony tylko dla zwierząt, które posiadają ważne zaświadczenie zdrowotne, zgodnie z wymaganiami prawa, oraz po uiszczeniu dziennej opłaty.

Niestety, nie akceptujemy przelewów bankowych, American Express ani PayPala.

Tak, Apple Pay i Google Pay są akceptowane, ale tylko jeśli są powiązane z kartą, która jest włączona do płatności elektronicznych i poprawnie aktywowana zgodnie z przepisami PSD2, które wymagają silnej autentykacji klienta (SCA).

Płatności online są akceptowane wyłącznie przez karty spełniające standardy PSD2 i obsługujące uwierzytelnianie dwuetapowe.

Jeśli nie masz karty zgodnej z tymi wymaganiami, sugerujemy poprosić zaufanego członka rodziny lub przyjaciela o pomoc w dokonaniu transakcji.

Alternatywnie, możesz skontaktować się ze swoją bankiem, aby sprawdzić, jak włączyć kartę do płatności online.

Po kliknięciu przycisku potwierdzenia, płatność musi zostać dokonana w ciągu 30 minut.

Po pomyślnym zakończeniu transakcji, otrzymasz potwierdzenie transakcji od Nexi Payments S.p.A.

Pełne warunki i zasady dostępne są na dedykowanej stronie na naszej stronie internetowej:
https://www.pianidiclodia.it/prezzi/le-nostre-condizioni

W przypadku, gdy dotyczy to reszty salda, należy je również uiścić za pomocą karty umożliwiającej płatności elektroniczne.

Nie, noszenie czepka kąpielowego nie jest obowiązkowe.
Jednakże, jeśli preferujesz noszenie czepka dla własnego komfortu lub higieny, jak najbardziej możesz to zrobić.

Jeśli formularz check-in online wyświetla błąd, może to być spowodowane tym, że płatność nie została jeszcze zarejestrowana przez nasze biuro rezerwacji lub check-in został już wcześniej dokonany.

W niektórych przypadkach system może automatycznie wysyłać przypomnienia, nawet jeśli formularz został już wysłany. W takim przypadku prosimy zignorować wiadomość.

Jeśli potrzebujesz zaktualizować jakiekolwiek dane już przesłane przez formularz check-in (np. numer rejestracyjny samochodu, imiona, adresy), prosimy o kontakt mailowy, ponieważ system nie umożliwia wprowadzania zmian.

W sprawie wynajmu lodówek (lub innych akcesoriów) polecamy skontaktowanie się bezpośrednio z firmami NOLFRIGO lub GARDASERVICE4U — dwoma lokalnymi dostawcami działającymi wokół Jeziora Garda, którzy dostarczają wynajmowany sprzęt bezpośrednio na miejsce kempingowe.
Wynajem samochodów lub skuterów dostępny jest u kilku zewnętrznych dostawców, w tym GardaRentalTre, ModenaCars oraz Vispetta.

(Dla wynajmu rowerów i rowerów elektrycznych mamy dedykowany punkt wynajmu wewnątrz parku wakacyjnego.)

Zarząd zaleca korzystanie wyłącznie z elektrycznych urządzeń do grillowania (BEZ GAZU, BEZ WĘGLA), i używanie ich ostrożnie oraz w sposób szanujący innych gości, aby nie zakłócać ich spokoju.
Alternatywnie, w parku dostępne są dwa dedykowane miejsca do grillowania, które można używać swobodnie.

Podczas pobytu dostępnych jest wiele różnych aktywności i wycieczek, które odpowiadają różnym zainteresowaniom.

Obecnie możesz rezerwować wycieczki i doświadczenia za pośrednictwem kilku znanych dostawców, w tym:

• ATV Bus Verona (Aplikacja mobilna: Ticket Bus Verona)

• Trenitalia

• Navigarda

• GardaVoyager

• Gardaway

• Garda Tours

• Gardasee Zeitung

• Muzea w Weronie (w tym Arena, Castelvecchio, Muzeum Historii Naturalnej i inne)

Zalecamy odwiedzenie oficjalnych stron internetowych lub skontaktowanie się z naszą obsługą, aby uzyskać więcej informacji na temat godzin otwarcia, dostępności i sposobu rezerwacji.